Dúvidas frequentes Tire suas dúvidas aqui.

QUAL ENDEREÇO DA LOJA MEGACOMM?

Avenida dos Ex Combatentes , 925 – Santa Cruz – Volta Redonda (24) 3512-3007

COMO EU POSSO CONTRATAR A MEGACOMM?

Entre em contato conosco pelo nosso televendas: (24) 3512-3007, pela nossa loja física ou pelo nosso site.

COMO FUNCIONA O COMODATO?

Empréstimo gratuito de coisa não fungível, que deve ser restituída no tempo convencionado pelas partes.

Disponibilizamos o equipamento que for necessário para a utilização da internet banda larga. O equipamento é instalado sem custo para o cliente e fica sob responsabilidade do mesmo até o término do contrato, que deve ser devolvido após esse período.

QUAIS AS VANTAGENS EM SER CLIENTE MEGACOMM?

Ao se tornar um cliente Megacomm você garante o melhor suporte técnico com baixa latência, alta velocidade de navegação, tecnologia de ponta suporte técnico e um atendimento rápido e eficaz.

QUEM PODE CONTRATAR?

A assinatura do contrato poderá ser feita pelo cliente que tenha idade acima de 18 anos ou seu conjugue.

POSSUO ROTEADOR, MAS NÃO SEI A CHAVE DE SEGURANÇA.

Você deverá resetar o seu roteador e configurá-lo novamente. Caso não consiga resolver, entre em contato com o nosso suporte técnico.

MINHA CONEXÃO ESTA NULA OU LIMITADA

Verifique se todos os equipamentos estão ligados, logo depois desligue-os por 20 segundos os equipamentos (Roteador, ONT/ATA, Switch) e retorne a ligá-los. Após alguns minutos verifique se o acesso normalizou. Caso não, entre em contato com o nosso atendimento (24) 3512-3007

MEU PC DIZ QUE O CABO ESTÁ DESCONECTADO, COMO SOLUCIONO?

É importante que você verifique se  todos os equipamentos estão funcionando, caso todas as luzes estejam ligadas e normalizadas, verifique se o cabo de internet está conectado e acesa na LAN, correspondente ao cabo conectado. Caso não ascenda você deve reiniciar os aparelhos por alguns minutos e aguardar a luz ascender, caso não funcione repita todo processo de um outro computador.

A MINHA INTERNET NÃO FUNCIONA NO MEU PC, TABLET OU SMARTPHONE

Se a sua página não está carregando adequadamente ou tem queda de acesso frequente, siga esses passos:

Configure seu roteador e mude a chave de segurança para qualquer uma que não seja WEP.

Após isso, na configuração Wireless/WLAN do roteador, adicione como DNS preferencial ou secundário no endereço DNS: 8.8.8.8; 8.8.4.4

COMO CONFIGURO O MICROSOFT OUTLOOK 2010?

Clique em Arquivo e informações. Em seguida escolha seu usuário
Escolha configurações de conta>Escolha a conta correta e clique em Alterar>

Preencha seu nome, seu endereço de e-mail e sua senha.
Nos outros campos, deixar como abaixo:
Marque “Meu servidor de Saída>” e “Usar as mesmas configurações”

Em servidor POP3 coloque 110 e em servidor SMTP preencha 587.
Em ” Usar o seguinte tipo de conexão > “preencha com TLS.

MEU PC IDENTIFICA A CONEXÃO MAS ESTOU SEM ACESSO, O QUE POSSO FAZER?

Desligue os equipamentos por alguns segundos, reinicie logo após e veja se o sinal irá normalizar. Caso contrário, entre em contato com o Suporte Megacomm.

QUERO CONFIGURAR MEU THUNDERBIRD

Clique em Ferramentas e Configurar contas>
Em servidor, preencha como abaixo atendendo para o campo que deve ser preenchido pelo seu próprio endereço de e-mail.

Clique em “Servidor de Envio (SMTP)” e selecione a conta correta.

Clique em Editar e preencha exatamente como abaixo.
Atente para inserir seu usuário corretamente.

QUERO CONFIGURAR MEU WINDOWS MAIL

Clique em contas

Clique em propriedades > Complete seu nome e endereço de e-mail nos respectivos campos.
“Marque incluir esta conta ao…” e clique em OK

Em servidores, preencha os campos como abaixo.
Atente para inserir seu usuário e senha e marcar para que ela seja lembrada.
Clique em configurações.
Marque “Usar as configurações do servidor > e clique OK

Em servidor POP3 coloque 110 e em servidor SMTP preencha com 587.
SOMENTE EM SMTP marque “Este servidor requer uma conexão”

QUERO CONFIGURAR MEU WINDOWS MAIL XP

Clique em ferramentas e depois em contas > Escolha a cota de e-mail e clique em propriedades
Complete seu nome e endereço de e-mail nos respectivos campos.
Marque “incluir esta conta ao…” e clique em OK

Em servidores, preencha os campos como abaixo.
Atente para inserir seu usuário e sua senha e marcar para que ela seja lembrada.

Clique em configurações.
Marque ” Usar as configurações do servidor…” e clique em OK

Em servidor POP3 coloque 110 e em servidor SMTP preencha com 587.

SOMENTE EM SMTP marque “Este servidor requer uma conexão…”

QUERO CRIAR DISCADOR PPPOE PARA WINDOWS 7

No menu ÍNÍCIAR > PAINEL DE CONTROLE > Central de Redes e Compartilhamento> Configurar uma nova conexão ou rede  > Conectar-se à Internet > escolha a opção Banda larga (PPPoE) e na sequência clique em Avançar  insira o Nome de usuário e Senha disponibilizados, caso ainda não tenha, entre em contato conosco solicitando, e também insira o Nome da conexão, clique em Conectar logo após, o assistente irá verificar infomações e tentará se conectar ao Servidor, devemos aguardar o resultado da tentativa, não clicando em opção ou botão algum. Se este estiver correto e houver a conexão, será exibida a tela acima, pronto, sua conexão está ativa, deve clicar em Fechar na sequência.

Da próxima ver, a tela acima na Área de Trabalho conseguirá visualizar se a conexão está ou não ativa.

COMO CRIAR DISCADOR PPPOE PARA WINDOWS 10

No menu ÍNÍCIAR > PAINEL DE CONTROLE > Central de Redes e Compartilhamento> Configurar uma nova conexão ou rede  > Conectar-se à Internet > escolha a opção Banda larga (PPPoE) e na sequência clique em Avançar  insira o Nome de usuário e Senha disponibilizados, caso ainda não tenha, entre em contato conosco solicitando, e também insira o Nome da conexão, clique em Conectar logo após, o assistente irá verificar informações e tentará se conectar ao Servidor, devemos aguardar o resultado da tentativa, não clicando em opção ou botão algum. Se este estiver correto e houver a conexão, será exibida a tela acima, pronto, sua conexão está ativa, deve clicar em Fechar na sequência.

Da próxima ver, a tela acima na Área de Trabalho conseguirá visualizar se a conexão está ou não ativa.